行業(yè)及產(chǎn)品零售行業(yè)(傳統(tǒng)門店 )

　　問(wèn)題及痛苦：1、 房租貴

　　稍微有人流量的門店，10平米就是3000-4000元，大點(diǎn)就是5000以上，核心地段2萬(wàn)起，辛苦一年，只是為房東打工!

　　2、 人工成本高

　　員工月底吵著漲工資，不漲工資就辭職，人工成本越來(lái)越高!

　　3、利潤(rùn)微薄

　　傳統(tǒng)零售業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)微薄!

　　4、 店員流動(dòng)性高

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大，利潤(rùn)低，門店工作時(shí)間長(zhǎng)，技能單一，成長(zhǎng)慢，員工普遍工資低，流動(dòng)性高，招聘、管理、培訓(xùn)成本高!

　　5、 線下客流少

　　受疫情、電商、微商沖擊，門店客流量越來(lái)越少，一個(gè)月收入，還不夠交房租!

　　客戶解決方法?一、【線上全員賣貨】搭建傳統(tǒng)線上商城，開展分銷賣貨。

　　問(wèn)題：只解決了在線下單功能，無(wú)法解決流量獲取、無(wú)法提高員工成交率、無(wú)法監(jiān)督賦能員工，長(zhǎng)期、多場(chǎng)景和顧客互動(dòng)!

　　1、沒(méi)有流量

　　傳統(tǒng)商城沒(méi)有強(qiáng)大、落地的獲客能力，沒(méi)有流量，就沒(méi)有銷量!

　　2、 無(wú)法抓潛

　　無(wú)法拿到訪客的聯(lián)系方式，無(wú)抓潛，無(wú)成交，沒(méi)有辦法主動(dòng)溝通、長(zhǎng)期互動(dòng)，就沒(méi)有機(jī)會(huì)成交顧客!

　　100個(gè)訪客，1人下單，還有99人看看，就走了，怎么拿到99人的手機(jī)號(hào)碼?

　　3、 成交率低

　　不知道顧客意向度，看了那個(gè)商品?看了幾次?對(duì)那個(gè)商品感興趣?在乎價(jià)格?還是售后?還是品質(zhì)?無(wú)法長(zhǎng)期、精準(zhǔn)、高效溝通客戶，成交率低!

　　4、 無(wú)法監(jiān)督員工

　　沒(méi)有辦法監(jiān)督員工主動(dòng)推廣數(shù)據(jù)，沒(méi)有辦法實(shí)時(shí)查詢每個(gè)員工訂單，對(duì)推廣量和訂單量進(jìn)行排行榜，無(wú)法隨時(shí)監(jiān)督員工新增顧客數(shù)量、推廣量、客戶互動(dòng)情況、客戶跟進(jìn)情況。

　　5、 無(wú)法賦能員工

　　總部無(wú)法將商品、文章、營(yíng)銷海報(bào)、短視頻、直播等推廣素材，一鍵同步給每個(gè)分公司，每個(gè)員工，隨時(shí)隨地，快速啟動(dòng)全員線上營(yíng)銷活動(dòng)。

　　6、 互動(dòng)形式單一

　　每天給顧客發(fā)商品，發(fā)商品碼，顧客會(huì)厭惡，拉黑店員!

　　8、功能單一

　　只解決在線下單問(wèn)題，不能解決顧客獲取、顧客分析、顧客管理、員工管理、品牌展示的問(wèn)題，不能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全流程數(shù)字化。

　　二、【發(fā)傳單】運(yùn)用地推團(tuán)隊(duì)，覆蓋門店附近商圈、小區(qū)、學(xué)校等，發(fā)放宣傳單，吸引顧客到店消費(fèi)。

　　問(wèn)題：1、無(wú)法監(jiān)督地推人員宣傳單發(fā)了多少?gòu)?，是不是一把扔進(jìn)垃圾桶?發(fā)對(duì)潛在客戶沒(méi)有?還是隨便亂發(fā)?地推人員無(wú)法對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，也無(wú)法統(tǒng)計(jì)成交客戶是哪個(gè)地推人員推廣的，無(wú)法發(fā)放傭金，地推人員執(zhí)行力差，推廣效果差。

　　2、發(fā)了，沒(méi)有人看，轉(zhuǎn)身就扔地上，浪費(fèi)了印刷成本和人工成本。

　　3、看了，但是無(wú)法抓潛客戶手機(jī)號(hào)碼，沒(méi)有辦法主動(dòng)溝通，達(dá)成合作，只能被動(dòng)等待咨詢，成交率低!

　　4、看了，無(wú)法判斷客戶意向度，不知道客戶訪問(wèn)軌跡，不知道看了什么?看了幾次?看了多久?預(yù)計(jì)成交率多少?

　　三、【紙質(zhì)代金券】顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬后，收銀員贈(zèng)送一張紙張代金券。

　　問(wèn)題：1、只有老板認(rèn)真發(fā)代金券，其他員工不愿意，不認(rèn)真發(fā)代金券

　　2、只能線下門店發(fā)，無(wú)法在線上派發(fā)代金券

　　3、只能線上顧客領(lǐng)取，無(wú)法讓每個(gè)門店，每個(gè)店員線上主動(dòng)派發(fā)代金券

　　4、顧客到店后，無(wú)法統(tǒng)計(jì)是哪個(gè)店員發(fā)券帶來(lái)的顧客，無(wú)法給店員傭金。

　　5、無(wú)法通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)，激發(fā)店員主動(dòng)在線上發(fā)送代金券，吸引客戶到店。

　　四、【異業(yè)聯(lián)盟】找到關(guān)聯(lián)商家，幫忙推廣訂蛋糕，例如餐館、KTV、咖啡店、酒吧等

　　問(wèn)題：1、利潤(rùn)低，相關(guān)商家不愿意幫助推廣。

　　2、無(wú)信任，無(wú)法準(zhǔn)確、透明統(tǒng)計(jì)成交客戶，是哪個(gè)渠道來(lái)的，無(wú)法給與及時(shí)返傭，關(guān)聯(lián)商家和員工積極受挫!

　　3、無(wú)工具，沒(méi)有為關(guān)聯(lián)商家員工提供推廣工具，無(wú)法統(tǒng)計(jì)員工推廣效果，以及發(fā)放傭金，員工無(wú)執(zhí)行力，異業(yè)聯(lián)盟無(wú)法落地!

　　4、無(wú)賦能，無(wú)法幫助關(guān)聯(lián)商家、合作伙伴，搭建線上全員營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助他提高業(yè)績(jī)，只靠傭金激勵(lì)，動(dòng)力不足。

　　5、無(wú)監(jiān)督，無(wú)法保障關(guān)聯(lián)商家，每個(gè)員工幫你推廣商品和服務(wù) ，不能保證異業(yè)聯(lián)盟效果。

　　我們的解決方法?{抓潛}策劃魚餌產(chǎn)品，吸引潛在客戶添加微信，領(lǐng)取代金券，授權(quán)手機(jī)號(hào)碼，方便后期持續(xù)溝通，直到成交。

　　1、第一次到店顧客，尤其是訂購(gòu)生日蛋糕的客戶，開展預(yù)訂滿300元生日蛋糕，立減100元，需要掃碼店員二維碼，授權(quán)手機(jī)號(hào)碼，領(lǐng)取代金券，然后在線付款，抵扣代金券，顧客自動(dòng)進(jìn)入店員SCRM(客戶管理系統(tǒng)),店員可以在員工端后臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行分類、標(biāo)簽、完善顧客檔案，添加下次生日提醒，提示店員和顧客聯(lián)系，發(fā)送代金券，顧客線上商城下單，送貨上門或者門店自提蛋糕，提高復(fù)購(gòu)率。

　　2、 只要購(gòu)物滿100元，我們都贈(zèng)送2張蛋糕券，可以送親朋好友。(每張價(jià)值100元，有效期一年)，憑借本券，可以到公司所有門店訂購(gòu)蛋糕，免費(fèi)領(lǐng)取體驗(yàn)蛋糕一份，需要掃碼店員二維碼，授權(quán)手機(jī)號(hào)碼，領(lǐng)取代金券，那么我們的店員，可以做電話回訪，告知客戶要及時(shí)使用這個(gè)蛋糕券，如果自己不用，也可以送給親朋好友，好友也可以使用蛋糕券。而且，好友使用后，我們還可以免費(fèi)升級(jí)更大尺寸蛋糕?？梢垣@取新顧客，提高老顧客復(fù)購(gòu)率。

　　3、 全體員工線下門店抓潛客戶，添加微信，發(fā)送優(yōu)惠券，提高復(fù)購(gòu)率，激發(fā)顧客線上下單，邀請(qǐng)朋友拼團(tuán)省錢、成為分銷員，幫助公司賣貨，賺錢!

　　{地推人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)}

　　1、 門店老板通過(guò)【系統(tǒng)后臺(tái)】，可以知道成交的客戶，是哪個(gè)地推人員推廣的，然后發(fā)放傭金，地推人員為結(jié)果負(fù)責(zé)，享受傭金，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　{客戶成交率分析}

　　根據(jù)潛在客戶互動(dòng)頻率、訪問(wèn)深度、訪問(wèn)軌跡，進(jìn)行成交率預(yù)測(cè)，把有限的時(shí)間，放到對(duì)的人身上，高成交率客戶，重點(diǎn)跟進(jìn)溝通，提升業(yè)績(jī)。

　　{提高成交率}

　　精準(zhǔn)、高效、持續(xù)跟進(jìn)意向客戶，快速成交。給潛在客戶添加標(biāo)簽，進(jìn)行分類，精準(zhǔn)跟進(jìn)，添加跟進(jìn)記錄，高效溝通，任務(wù)提示，長(zhǎng)期跟進(jìn)。

　　{銷售合伙人}

　　1、 可以招募0底薪銷售合伙人，建立龐大銷售團(tuán)隊(duì)，在線下和線上朋友圈、微信賣蛋糕，提高銷售額和利潤(rùn)，額外多賺上百萬(wàn)。

　　2、 激勵(lì)店員招募合伙人，每個(gè)店員1個(gè)月招募4個(gè)合伙人，100個(gè)店員，招募400個(gè)合伙人，每個(gè)合伙人1000個(gè)微信好友，就是40萬(wàn)好友，幫你賣蛋糕。一周開展一次營(yíng)銷活動(dòng)，預(yù)計(jì)成交率多少?客單價(jià)多少?一個(gè)月多少銷售額?一年多少銷售額?店員可享受招募的合伙銷售額提成，就會(huì)全力以赴招募合伙人。

　　3、 合伙人，自己買蛋糕可以享受會(huì)員折扣價(jià)格，賣蛋糕有傭金，會(huì)員級(jí)別越高，折扣越大，傭金比例越高!

　　{全員營(yíng)銷}

　　利用員工閑置時(shí)間，線上+線下賣蛋糕，賺取傭金，沒(méi)有投入營(yíng)銷成本情況下，額外多賺幾十萬(wàn)!

　　1、 每個(gè)門店，每個(gè)店員線上+線下發(fā)送滿減優(yōu)惠券，吸引顧客到店消費(fèi)，掃碼當(dāng)面付后，發(fā)券店員有傭金!

　　2、每個(gè)門店，每個(gè)店員線上+線下邀請(qǐng)顧客看直播，看短視頻，顧客在線下單，邀請(qǐng)好友拼團(tuán)省錢，分銷賺錢，或者領(lǐng)取優(yōu)惠券，顧客到店消費(fèi)，掃碼當(dāng)面付后，發(fā)券店員有傭金，邀請(qǐng)看直播的店員也有傭金!

　　{客戶轉(zhuǎn)介紹}

　　不投入廣告費(fèi)，依靠老客戶和粉絲，幫你轉(zhuǎn)介紹新客戶，可以統(tǒng)計(jì)是哪個(gè)老客戶推薦的，是哪個(gè)員工把活動(dòng)信息發(fā)給老客戶的，分別給員工提成，給老客戶獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金、禮品、升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目、榮譽(yù)等。

　　案例：1、邀請(qǐng)好友免費(fèi)喝瑞幸咖啡，好友免費(fèi)領(lǐng)取咖啡后，我也獲得免費(fèi)券，可享受免費(fèi)喝咖啡。

　　2、 整形醫(yī)院贈(zèng)送面膜，贈(zèng)送閨蜜一盒面膜，閨蜜到整形醫(yī)院領(lǐng)取后，我也獲得到店領(lǐng)取一盒免費(fèi)面膜的資格。

　　3、 推薦朋友記賬，我獲得400元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，朋友獲得：1年記賬3000元，贈(zèng)送2個(gè)月免費(fèi)記賬，加980元，獲得6800元獲客商城小程序一套，價(jià)值1000元品牌家電，限前10名。

　　{異業(yè)聯(lián)盟}-讓關(guān)聯(lián)商家源源不斷推薦顧客!給關(guān)聯(lián)商家無(wú)法拒絕的合作主張。如:ktv、酒吧、餐廳!

　　1、給高傭金，餐廳服務(wù)員，推薦一個(gè)顧客訂蛋糕，給高傭金，顧客充值會(huì)員，餐廳服務(wù)員也要提成。入門產(chǎn)品少賺錢，后期復(fù)購(gòu)多賺點(diǎn)!

　　2、給好工具，精準(zhǔn)、透明、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)餐廳每個(gè)員工推廣量和訂單數(shù)據(jù)、及時(shí)發(fā)送傭金，提高員工執(zhí)行力，建立信任，長(zhǎng)久持續(xù)合作關(guān)系!給每個(gè)餐廳的工作人員配備專屬名片、商城、CRM系統(tǒng)。顧客通過(guò)掃碼訪問(wèn)服務(wù)員名片，進(jìn)行線上蛋糕訂購(gòu)、或者領(lǐng)取滿減代金券，顧客消費(fèi)后，這個(gè)員工都有傭金，傭金可以當(dāng)天提現(xiàn)。