疫情期間，酒店和旅游行業(yè)經(jīng)歷了幾乎停擺的時(shí)期。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，旅游行業(yè)損失超1.18萬(wàn)億，酒店承受了巨大的退款壓力，用戶對(duì)酒店入住的安全感也降到了低點(diǎn)。

　　隨著疫情防控取得階段性成效和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，3月起，酒店行業(yè)逐步進(jìn)入行業(yè)復(fù)蘇期。不少酒店通過(guò)公眾號(hào)、小程序搭建微信商城和企業(yè)微信酒店服務(wù)、直播、群等私域流量運(yùn)營(yíng)在微信生態(tài)內(nèi)開(kāi)展旅游度假產(chǎn)品預(yù)售和多元化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)元、萬(wàn)豪、洲際等多個(gè)酒店集團(tuán)預(yù)售總GMV超9億元。

　　金陵飯店和開(kāi)元酒店更是在行業(yè)復(fù)蘇期內(nèi)取得了逆勢(shì)上揚(yáng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)：

　　嘗試酒店多元化經(jīng)營(yíng)：金陵飯店集團(tuán)2000只鹽水鴨上線首日被一搶而空，總計(jì)銷(xiāo)量突破8000只;

　　旅游度假產(chǎn)品預(yù)售：開(kāi)元酒店集團(tuán)觸達(dá)用戶破千萬(wàn)，收獲總訂單量超過(guò)12萬(wàn)份，其中分享獎(jiǎng)勵(lì)的裂變營(yíng)銷(xiāo)模式吸引超過(guò)1.8萬(wàn)人參與，分享產(chǎn)生交易額高達(dá)720萬(wàn)元，其中71%為新用戶;

　　這份業(yè)績(jī)表現(xiàn)的背后，是他們通過(guò)微信平臺(tái)生態(tài)的預(yù)售活動(dòng)、社群推廣、直播帶貨等線上互動(dòng)玩法，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面打響的生產(chǎn)反擊戰(zhàn)。

　　玩轉(zhuǎn)社交電商

　　線上渠道推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)

　　疫情背景下，酒店業(yè)線上經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型推動(dòng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”模式的廣泛應(yīng)用，成為了酒店行業(yè)開(kāi)展線上活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的重要手段。

　　以金陵飯店、開(kāi)元酒店為代表的國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)，在行業(yè)復(fù)蘇期搭建起了完善的線上銷(xiāo)售渠道，利用微信平臺(tái)私域流量成功推動(dòng)了復(fù)蘇期的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)。

　　金陵飯店

　　今年2月，金陵飯店集團(tuán)公司成功創(chuàng)造了鹽水鴨銷(xiāo)售奇跡，通過(guò)組織社區(qū)接龍、社群互動(dòng)、百團(tuán)大戰(zhàn)等營(yíng)銷(xiāo)手段，布局線上銷(xiāo)售渠道。

　　首先，金陵飯店發(fā)動(dòng)員工加入網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)，運(yùn)用微信社群轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售鏈接，完成自有渠道的線上推廣。隨后金陵飯店通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)的方式，以社區(qū)和企事業(yè)單位為目標(biāo)，在全城范圍內(nèi)布點(diǎn)拓展，構(gòu)建金陵鹽水鴨社區(qū)團(tuán)購(gòu)接龍“熱力地圖”和“百團(tuán)大戰(zhàn)”群團(tuán)長(zhǎng)，使產(chǎn)品在市場(chǎng)成功引爆，2000只鹽水鴨上線首日被一搶而空，總計(jì)銷(xiāo)量突破8000只，銷(xiāo)售金額超120萬(wàn)元，一個(gè)月賣(mài)出了過(guò)去一年的銷(xiāo)量。

　　開(kāi)元酒店

　　開(kāi)元酒店復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，3月?tīng)I(yíng)業(yè)收入環(huán)比增長(zhǎng)300%，線上直銷(xiāo)渠道已成為開(kāi)元酒店盈利的新窗口。

　　開(kāi)元酒店積極策劃預(yù)售產(chǎn)品，并通過(guò)消費(fèi)券紅包、多人拼團(tuán)、分享獎(jiǎng)勵(lì)等社交電商模式開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)合作伙伴渠道引流，在“311開(kāi)元超級(jí)品牌周”活動(dòng)期間觸達(dá)用戶破千萬(wàn)，收獲總訂單量超過(guò)12萬(wàn)份，達(dá)成開(kāi)元酒店?duì)I銷(xiāo)增長(zhǎng)的品效合一。其中，分享獎(jiǎng)勵(lì)的裂變營(yíng)銷(xiāo)模式吸引超過(guò)1.8萬(wàn)人參與，分享產(chǎn)生交易額高達(dá)720萬(wàn)元，其中71%為新用戶下單。

　　此外，短視頻和直播渠道帶貨，也是開(kāi)元酒店在活動(dòng)期間采用的核心推廣形式，在全員營(yíng)銷(xiāo)的社交電商基礎(chǔ)上，將品牌溝通方式與銷(xiāo)售模式進(jìn)一步升級(jí)。

　　面對(duì)即將來(lái)臨的五一黃金周，開(kāi)元酒店方面表示，五一期間還將針對(duì)前期售賣(mài)產(chǎn)品通過(guò)房型升級(jí)等額外附加權(quán)益，根據(jù)預(yù)訂情況靈活調(diào)整補(bǔ)差規(guī)則等價(jià)格優(yōu)化舉措來(lái)刺激用戶消費(fèi)。同時(shí)，將針對(duì)用戶定向推送優(yōu)惠券，以數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具推動(dòng)消費(fèi)回暖。

　　多種能力加持

　　微信助力酒店行業(yè)發(fā)展

　　此次疫情中，零售、餐飲、酒店、旅游等多個(gè)行業(yè)均借此加速數(shù)字化能力建設(shè)，微信生態(tài)也為各行各業(yè)提供了社交電商玩法助力與線上營(yíng)銷(xiāo)工具的支持。金陵大肉包“春雨戰(zhàn)役”、開(kāi)元酒店“311超級(jí)品牌周”均是通過(guò)微信平臺(tái)生態(tài)在疫情復(fù)蘇期成功突圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆勢(shì)上揚(yáng)。

　　目前，酒店行業(yè)可以通過(guò)微信生態(tài)快速搭建品牌與粉絲互動(dòng)的多維場(chǎng)景，并借助社群、朋友圈、小程序等諸多能力助力品牌活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售推廣與客戶服務(wù)落地。同時(shí)，消費(fèi)券紅包、品牌優(yōu)惠券等也成為酒店行業(yè)拉新促活的新工具。

　　酒店行業(yè)還可利用微信支付智慧經(jīng)營(yíng)工具箱，通過(guò)附近發(fā)券、進(jìn)店有禮、支付有禮、API發(fā)券等功能，為旗下酒店拉新客、促交易、升粘性。

　　在復(fù)工復(fù)產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)回暖的關(guān)鍵階段，酒店行業(yè)應(yīng)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，以微信生態(tài)數(shù)字化手段賦能營(yíng)銷(xiāo)玩法升級(jí)，迎接新市場(chǎng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)與消費(fèi)者需求，構(gòu)建更為全面的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略布局。